Анонс «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей платных образовательных услуг
В период с 6 по 17 июля 2026 года Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае» проводят тематическую «горячую линию» по актуальным вопросам защиты прав потребителей платных образовательных услуг.
Специалисты могут проконсультировать по следующим вопросам:
Нарушения условий договора. Если образовательная организация не выполняет обязательства по договору (например, отменены занятия без компенсации).
Возврат денежных средств. Как оформить возврат при отказе от обучения, в какие сроки он должен быть произведён, какие основания для полного или частичного возврата.
Несоответствие качества услуги заявленному. Если содержание образовательных услуг не соответствует заявленному описанию, нагрузка отличается от заявленной, нет доступа к материалам.
Навязывание дополнительных услуг. Если при заключении договора вас принуждают к оплате страховок, методических материалов и т.д.
Недостоверная информация об услуге. Если реклама или сайт содержали ложные сведения о программе, квалификации преподавателей, перспективах трудоустройства, аккредитации.
Обратиться на «горячую линию» можно в рабочие дни с 9:00 до 17:00 ч.:
8 (3022) 26-24-17, 32-13-79 (отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю);
8 (3022) 22-44-71 (Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае»).
#роспотребнадзорзабайкалье
#защитаправпотребителей
