Ваши права и главное — 14 дней на размышления
Каждый из нас хотя бы раз задумывался о возврате покупки, которая не оправдала ожиданий. Неважно, покупали ли вы новое платье, обувь или технику — ситуация может сложиться по-разному. Однако, знание своих прав в этом вопросе значительно облегчает процесс возврата. Согласно последним изменениям в законодательстве, у покупателей появился гораздо более сильный щит в виде наложенного права на возврат товара в течение 14 дней.
Обозначим важные моменты
В соответствии с статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», процесс возврата товара, не подошедшего по каким-либо критериям, весьма упрощен:
- Срок возврата — 14 дней, не включая день покупки.
- Для возврата необходимо: сохранить товарный вид и упаковку, а также наличие доказательства покупки у продавца.
Важно учитывать, что с 2025 года срок возврата для технически сложных товаров, приобретенных дистанционно, увеличен до 21 дня. Это отличное нововведение, так как дает возможность более тщательно проверить качество вещи.
Причины для возврата — как не потерять время на конфликт
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в следующих ситуациях:
Также следует помнить, что не все товары подлежат возврату. К числу невозвратных товаров относят, например, предметы личной гигиены, лекарства и бытовую химию. Однако если у товара есть дефекты, вы имеете полное право на возврат.
Процесс возврата может показаться сложным, но если следовать установленным правилам, проблем возникнуть не должно. Всегда сохраняйте чеки и не стесняйтесь отстаивать свои права — ведь это законодательная гарантия, данная каждому потребителю.