В Забайкалье заработали три чатбота, упрощающих доступ к мерам социальной поддержки
В Забайкалье заработали три чатбота, упрощающих доступ к мерам социальной поддержки
Министерство ЖКХ, энергетики, цифровизации и связи Забайкальского края сообщает о запуске трёх чатботов, призванных сделать получение социальной поддержки простым и быстрым. Сервисы открыты для жителей региона и работают по направлениям: Молодая семья Забайкальского края, Многодетная семья Забайкальского края и Поддержка участников СВО.
Каждый из чатботов оснащён миниприложением для удобного взаимодействия с пользователями. Достаточно задать простой вопрос, чтобы получить структурированную информацию о положенных льготах и порядке их оформления.
Чатбот Молодая семья Забайкальского края поможет сориентироваться в пособиях по уходу за ребёнком и по беременности, расскажет о комнатах матери и ребёнка, федеральном и региональном материнском капитале, а также о жилищных субсидиях для студентов и государственных служащих.
В сервисе Многодетная семья Забайкальского края собрана информация о широком спектре мер поддержки: от предоставления жилья по договору социального найма и выплат до компенсации расходов на ЖКУ, бесплатного питания и обеспечения лекарствами, а также помощи при устройстве детей в школу и детский сад и выплаты на школьную и спортивную форму.
Особое внимание уделено участникам СВО и их семьям. Чатбот Поддержка участников СВО содержит данные более чем о 20 мерах поддержки. Среди них - социальный контракт, компенсация ЖКУ, выплаты членам семей погибших, обеспечение жильём, бесплатное питание и обучение, компенсация на топливо, а также услуги по уходу за инвалидами.
Проект реализован в рамках национального проекта Семья. Чатботы решают вопрос своевременной помощи и оформления льгот без лишних усилий.
Для нас цифровизация - инструмент реальной помощи людям. Такие сервисы делают поддержку доступной даже в отдалённых населённых пунктах. Чатботы позволяют получить нужную информацию в любое время суток, без очередей и бумажной волокиты. Значительная часть мер поддержки связана с жилищными вопросами и оплатой ЖКУ. Развитие цифровых решений в социальной сфере - одно из приоритетных направлений нашей деятельности. Мы продолжаем масштабировать такие проекты, делая их ещё более удобными и информативными, прокомментировали в региональном Министерстве ЖКХ.