В повседневной жизни каждый из нас подписывает различные договора: от покупок в интернет-магазинах до условий сотрудничества со страховыми компаниями и мобильными операторами. Чаще всего такие документы представляются в виде маленького шрифта, который трудно обнаружить, и мы просто ставим свою подпись, не вникая в детали. Однако не все пункты, предлагаемые партнерами, являются законными. Законодательство о защите прав потребителей защищает интересы клиентов и отменяет множество условий, которые могут быть включены недобросовестными продавцами, пишет Дзен-канал "Мой Юрист Online".
Почему некоторые пункты договоров недействительны?
Защита прав потребителей в России основывается на статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Этот закон четко устанавливает, что любые условия, ущемляющие права покупателя по сравнению с установленными в законодательстве, являются недействительными. Иными словами, если закон предоставляет определенные права или льготы, отказаться от них в договоре нельзя. Все попытки продавцов или исполнителей сделать это будут считаться незаконными. Более того, в случае убытков, причиненных подобными нелегитимными условиями, потребители могут потребовать полное возмещение убытков. Судебная практика последовательно стоит на стороне потребителя, признавая подобные пункты недействительными.
Что нужно иметь в виду: список нелегитимных условий
Ниже представлены несколько распространенных условий, которые могут оказаться недействительными:
- Одностороннее изменение условий сделки: Например, продавец заявляет, что сможет изменить цену в зависимости от рыночных трендов. Это противоречит законодательству и не может применяться без согласия обеих сторон.
- Снижение размера законной неустойки: Например, в договоре указано, что неустойка за просрочку составит 0,01%, хотя закон требует минимум 0,5%. Это условие недействительно.
- Ограничение способов оплаты: Если компания настаивает на том, что оплата возможна только наличными или картами конкретного банка, это нарушает право потребителя на выбор способа расчета.
- Разные цены в зависимости от способа оплаты: Установление различных цен для наличной и безналичной оплаты также запрещено законом.
Что делать, если столкнулись с нелегитимными пунктами?
При возникновении ситуации с нелегальными условиями, можно действовать следующим образом:
- Не подавайте в панику. Наличие таких пунктов еще не означает их автоматического применения.
- Пожалуйста, указывайте на нарушение законодательства, если продавец пытается навязать незаконный пункт договора.
- Составьте письменную претензию с указанием ссылок на закон, если проблемы не удается решить в беседе.
- Обратитесь в суд, если ситуация не разрешается. Потребители освобождаются от уплаты гос. пошлины, и суд может взыскать штраф.
