В финансовом мире случаются удивительные истории, но эта действительно шокирует. Клиентка одного из известных банков оказалась в ситуации, когда ее 3 миллиона рублей буквально исчезли, а сотрудники учреждения решили, что никакого вклада никогда не было.
Что произошло?
Несколько лет назад женщина пришла в популярный банк с зеленым логотипом, чтобы закрыть свой старый вклад и получить причитающиеся проценты. Менеджер предложил открыть новый, более выгодный депозит. Она согласилась, что впоследствии обернулось настоящей головной болью.
Когда пришло время закрыть новый вклад, клиентка с удивлением узнала, что её средства не числятся в банке. Представители учреждения настаивали, что вся сумма была возвращена два года назад, а информации о существовании вклада в системе вовсе не оказалось.
Судебная тяжба
Удрученная этим фактом, женщина решила отстаивать свои права в суде. Единственным доказательством открытия вклада стала справка, однако суд не счел ее достаточной для подтверждения наличия средств, так как в документе присутствовали ошибки и недостающие реквизиты.
Первоначальный суд отказал в удовлетворении иска, поддержали это решение и апелляционные инстанции. Тем не менее, глядя на другие случаи, клиентка нашла мужество обратиться в Верховный суд.
Решение Верховного суда
Верховный суд оказался на стороне клиентки. Банк не смог предоставить убедительных доказательств о закрытии депозитного договора или о возврате средств. Важным моментом оказалось истечение пятилетнего срока хранения документации, в результате чего у банка не оказалось необходимых подтверждений.
Аргументы банка, представленные в виде скриншотов из их системы, когда-либо не признаны достаточными. Суд подчеркнул, что ответственность за документацию лежит на финансовом учреждении, а не на клиенте.
По итогам повторного рассмотрения, первая инстанция решила в пользу женщины, обязав банк выплачивать ей 3 миллиона рублей. Судебные инстанции вновь подтвердили этот вердикт, исключив возможность обжалования решения со стороны банка.
