Неожиданные списания: как будет работать новый закон
С 1 марта 2026 года в России вступает в силу закон, призванный защитить граждан от автоматических списаний средств за онлайн-подписки. Юрист Яна Бондаренко прояснила, какие права будут у россиян в свете этого нововведения, рассуждая о возможностях подачи жалоб в Роспотребнадзор.
Права пользователей и обращения в Роспотребнадзор
Если автоматические списания средств происходят с банковских карт, которые были отвязаны пользователем, он сможет обратиться в Роспотребнадзор с жалобой. По словам Бондаренко, если ведомство обнаружит нарушение прав граждан, оно возьмётся за решение проблемы. Таким образом, закон обеспечивает дополнительные гарантии для потребителей, защищая их от несанкционированных действий со стороны интернет-сервисов.
Изменения для онлайн-сервисов и потребителей
Новый закон требует, чтобы компании всегда предоставляли пользователям возможность полностью отказаться от автоматического продления подписок. Это означает, что компании больше не смогут продлевать подписки без явного согласия пользователя. Этот шаг поможет избежать ситуации, когда пользователи продолжают сталкиваться с непонятными списаниями после отказа от услуг, тем более, если фирмы не предоставляют никаких объяснений своих действий.
Согласно информации от МВД, списание денежных средств без согласия клиента будет считаться мошенничеством, особенно в тех случаях, когда компании продолжают списывать деньги с карт, от которых клиент официально отказался. Нововведения призваны улучшить финансовую прозрачность и доверие между сервисами и их пользователями, давая людям больше контроля над собственными финансами.
