Кража банковской карты и списание средств — это не просто неприятная ситуация, а настоящая катастрофа для многих владельцев карт. С 2024 года в России вступили в силу новые законы, которые значительно усиливают защиту прав клиентов. Если карта потеряна или украдена, важно действовать незамедлительно, чтобы минимизировать последствия, пишет Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Первые шаги после кражи карты
Каждая минута на счету, поэтому действия должны быть быстрыми и четкими:
Взыскание ущерба с банка
После выполнения этих первоочередных действий можно начинать процесс возврата средств. Законодательство подразумевает, что банк должен вернуть деньги в случае:
- Несанкционированного списания средств.
- Несоответствия в безопасности, приведшего к краже.
- Невозможности банка приостановить подозрительные переводы.
Чтобы начать процесс возмещения, подайте официальное заявление в банк. Прикрепите документы из полиции и свою объяснительную. Банк обязан провести расследование в течение 30 дней.
Что делать, если банк отказал в возврате
Если банк не желает возвращать средства или затягивает процесс, не стоит отчаиваться. У клиентов есть варианты:
