Ошибки при оплате коммунальных услуг нередки и могут обернуться неприятными последствиями. К сожалению, многие жители сталкиваются с ситуацией, когда средства списываются дважды. Существует множество способов внесения платежей: от онлайн-банков до терминалов, и именно это приводит к множеству пересечений, из-за которых вы можете оказаться в ситуации переплаты. Как же вернуть свои деньги?
Причины двойной оплаты коммунальных услуг
Переплата часто происходит по следующим причинам:
- Оплата в разных системах. Например, вы могли перевести средства через мобильное приложение, а затем оплатить ту же квитанцию через терминал.
- Системный сбой. Бывает, онлайн-банк указывает, что платеж не прошел, и вы повторяете операцию, что может привести к двойному списанию.
- Автоплатеж и самостоятельная оплата. Человек может забыть о настройке автосписания и внести сумму вручную.
- Оплата по устаревшим квитанциям. Плательщики иногда не замечают, что уже закрыли старые счета — деньги остаются как излишек.
- Ошибки оператора или плательщика. Например, неверно введенная сумма при оплате через терминал.
Куда обращаться за возвратом переплаты
Важно знать, куда направлять запрос на возврат средств:
- Управляющая компания (УК) или ТСЖ. Если деньги поступили к ним, именно они должны вернуть переплату.
- Расчетный центр. В случаях, когда платежи идут напрямую этому учреждению, заявление следует подавать туда.
- Банк. Если проблема возникла из-за сбоя при переводе, необходимо обратиться в свой банк для решения данного вопроса.
Как вернуть деньги
Процесс возврата денег требует определенных шагов:
- Соберите все доказательства. Это могут быть платежные документы, чеки и скриншоты из онлайн-банка.
- Подайте письменное заявление. Оно должно быть составлено в двух экземплярах, один из которых останется у вас с отметкой о приеме.
- Укажите реквизиты для возврата. Обычно средства возвращаются на банковскую карту или расчетный счет.
- Обратите внимание на сроки. По закону, средства должны быть возвращены в разумный срок, но на практике время может растянуться до 30 дней.
Зачастую лучший вариант — просить вернуть деньги, а не зачислять их на будущие платежи. Это особенно актуально, если вы планируете смену места жительства или допускаете возможность споров по начислениям, пишет Дзен-канал "Юридическое Бюро"Е.Романовой"".
