Покупая технику, важно понимать свои права. Правила возврата и обмена технически сложных товаров в России с 2025 года претерпели изменения, о которых следует знать каждому потребителю, сообщает Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Что такое технически сложный товар?
Технически сложные товары — это устройства, которые имеют сложную конструкцию и обеспечивают выполнение высоких функциональных задач. К ним относятся, например, бытовая и вычислительная техника, автомобили, музыкальные инструменты, а также множество других устройств, которые требуют специальных знаний для ремонта и обслуживания.
Перечень товаров, подлежащих возврату
Согласно актуальному законодательству, к технически сложным товарам в 2025 году можно отнести:
- Электронные устройства: компьютеры, смартфоны, бытовая техника;
- Автотранспорт и водные средства: автомобили, мотоциклы, лодки;
- Сельхозтехнику: тракторы, мотоблоки, навигаторы;
- Развлекательные технологии: игровые консоли, телевизоры, аудио- и видеоустройства.
Правила возврата и обмена: основные моменты
Возвратить технически сложный товар не так просто, как может показаться. Правила возврата зависят от состояния товара:
- Если покупка была совершена дистанционно, товар можно вернуть в течение 10 дней с момента получения;
- Если товар не подошел или вовсе не понравился и его срок эксплуатации не превышает 14 дней, возврат возможен только при соблюдении договорных условий;
- В случае обнаружения недостатков, в течение 15 дней покупатель имеет право на обмен или возврат товара в полном объеме. После 15 дней возврат возможен только при наличии существенного недостатка.
Важно помнить, что в случае возврата обязательно требуется документальное подтверждение всех транзакций: чеки, гарантийные талоны и акты переписки с продавцом. Это поможет избежать недопонимания и упростит процесс возмещения.
