В мире финансовых обязательств коллекторы могут стать источником стресса для многих должников. Они имеют право взаимодействовать с должниками как через телефонные звонки и сообщения, так и в личной встрече. Но стоит ли паниковать, когда слышишь фразу: «К вам выезжает оперативная группа»?
Факты о визитах коллектора
Во-первых, стоит отметить, что «оперативная группа» в данном контексте — это всего лишь коллектора, а не спецподразделение. К тому же, реальный выезд по поводу небольшого долга маловероятен. Зачастую расходы на поездку значительно превышают возможную выгоду от получения долга, пишет Дзен-канал "Просто о сложном".
Что могут делать коллекторы
Законодательство регулирует правила взаимодействия коллекторов с должниками. Вы можете столкнуться с такими ограничениями:
- Не более одной встречи с должником в неделю;
- Звонки не чаще одного раза в сутки, два раза в неделю и восемь в месяц;
- Сообщения — не более двух раз в день, четырех раз в неделю и шестнадцати раз в месяц.
Общение возможно в определенные часы: с 8:00 до 22:00 в будние и с 9:00 до 20:00 в выходные. Важно помнить, что никакие коллекторы не имеют права вторгаться в ваше пространство против вашей воли.
Рекомендации при взаимодействии
Если коллекторы решили посетить вас, желательно подготовиться. Запись разговора на видео или аудио — хорошая практика, чтобы зафиксировать происходящее. Однако перед началом записи надо уведомить о ней. Также, стоит потребовать у коллектора показать документы, подтверждающие его полномочия.
Важно не впускать коллекторов в дом. В случае попытки насильственного проникновения следует немедленно вызвать полицию.
Если их поведение вызывает дискомфорт или является агрессивным, рекомендуется собирать доказательства: записи разговоров, скриншоты переписки и свидетельские показания. Далее желательно подать жалобу в Федеральную службу судебных приставов с требованием наказать нарушителя за неправомерные действия. В случае существенных нарушений можно обратиться в прокуратуру или суд.
Для защиты себя от навязчивых звонков можно воспользоваться специальными приложениями для блокировки звонков от коллекторов. Например, «Определитель номера» с блокировкой от «Яндекса» может существенно упростить ситуацию.
