Недавно в мобильном приложении одного из банков появилось настойчивое уведомление: "По закону № 115-ФЗ необходимо обновить ваши данные. Сделайте это прямо сейчас через Госуслуги. Это займет всего несколько минут". Напоминание о такой необходимости пришло и в мессенджер банка, причем дважды за короткий срок. Формулировка была тщательно продумана: ссылка на закон, ощущение срочности и обещание простоты — классические приемы, чтобы подтолкнуть клиентов к желаемому решению.
Что регулирует закон № 115-ФЗ?
Федеральный закон № 115-ФЗ предназначен для противодействия легализации доходов, полученных преступным путем. В соответствии с этим законом банки имеют право:
- временно блокировать операции;
- запрашивать подтверждающие документы;
- при отсутствии надлежащих ответов — прекратить обслуживание клиента.
Однако важно помнить, что наличие или отсутствие "обновлённых данных" через Госуслуги не влияет на эти нормы. Банк может применять финансовый контроль независимо от вашего желания обновить информацию.
Почему ссылка на 115-ФЗ вызывает вопросы?
В данной ситуации выглядеть неуместно, поскольку все поступления на счёт являются полностью легальными и прозрачными. Упоминание о 115-ФЗ зачастую служит не более чем психологическим приемом, направленным на то, чтобы запугать клиента и заставить его предоставлять дополнительные данные через Госуслуги.
Текущие претензии в техподдержку
Не стоит обновлять данные без лишней необходимости. В чате поддержки можно задать логичный вопрос: что именно нужно обновить и почему в отношениях между банком и клиентом появляется третья сторона — портал Госуслуг? Ответ удивил: "Банк хочет получать сведения о доходах клиента для повышения шансов на одобрение кредита".
Что содержится на Госуслугах?
Профиль на Госуслугах включает в себя не только паспортные данные, но и:
- сведения о заграничных паспортах;
- информацию о браке и разводе;
- данные о доходах, пенсиях и пособиях;
- информацию о зарегистрированных транспортных средствах;
- социальные выплаты и другие чувствительные данные.
Передача доступа к подобной информации далеко не безобидна, и стоит задуматься, нужна ли она банку.
Решение о том, предоставлять ли данные через Госуслуги, остаётся за клиентом. Важно помнить, что юридической обязанности на эти действия нет. Чем меньше информации о себе имеет банк, тем спокойно вы сможете себя чувствовать. В конечном счете, банк действует в своих интересах, и стоит хорошо обдумать, готовы ли вы расширить его возможности контроля над вашей личной жизнью.
