Клиенты Сбера уходят: как новые правила заставили массово закрывать счета

Финансовая активность россиян меняется стремительными темпами. Сегодня клиенты банков перестают быть заложниками традиционных привычек и становятся осознанными участниками финансового рынка.

Уже в начале 2026 года тысячи клиентов крупнейшего банка страны выразили недовольство, начав массово закрывать свои счета. Причина этого явления кроется в резком изменении условий обслуживания.

Закрытие счетов проходило без лишних скандалов, но с ясным посланием: доверие к банку больше не является безусловным.

Новые условия обслуживания: неожиданные последствия

Основной причиной волнения стало введение регулярной платы за обслуживание платежных счетов, которые не привязаны к банковским картам. С виду это может показаться мелочью, но такие изменения способны подорвать доверие клиентов.

Для многих, кто долгое время держал запасные или неактивные счета, это нововведение стало настоящим шоком. Комиссия возникла там, где её не было, и у клиентов возник вполне логичный вопрос: зачем платить за то, что не используется?

Комиссия: главный триггер для увольнения

Базовая ставка составила 150 рублей в месяц, а для молодежи до 21 года всего 40 рублей. Для банка это кажется умеренным, но для клиентов размер суммы не так важен, как её смысл.

Многие задают вопросы: за что именно взимается плата и как избежать комиссии? И, как ни странно, все эти сообщения о новых условиях стали известны лишь после того, как они вступили в силу.

В результате, тысячи клиентов начали активно искать способы закрытия неиспользуемых счетов, что создало волну обсуждений на форумах. Уровень недовольства среди клиентов оказался неожиданно высоким.

Ситуация и позиция Сбербанка

Сбербанк поспешил заверить клиентов, что неактивные счета с положительным балансом не будут закрываться, и предложил перевести средства в другие банки. Однако проблема заключается не только в этом. Многие клиенты остаются в состоянии неопределенности из-за расплывчатых формулировок новых условий.

Так, многие выбрали наиболее простой вариант закрыть счет и избежать возможных проблем.

Важное уточнение: комиссия взимается единожды, даже если у клиента более одного подобного счета. Однако эта информация не была должным образом доведена до клиентов, что спровоцировало дополнительные волнения.

Исключения, которые не спасают

• При наличии карты, привязанной к счету;
• Если ежемесячные траты превышают 5 тысяч рублей;
• При поступлении зарплаты или пенсии на счет.

На первый взгляд, эти условия выглядят логично. Однако многие неактивные счета не используются для заработной платы или покупок, и тысячи клиентов оказались за пределами диапазона льгот.

В конечном счете, дело не в самой сумме комиссии, а в изменении отношения клиентов к банковским услугам. Эпоха счетов на всякий случай подходит к концу, и финансовая грамотность становится нормой.

Современный клиент стремится контролировать свои финансы и минимизировать лишние расходы. В итоге, ставки на доверие и прозрачные условия станут решающими в конкурентной борьбе банковского рынка.