Мария из Омска задолжала банку 50 000 рублей, и вскоре её жизнь превратилась в настоящий ад. Ей начали звонить в 5 утра, беспокойно писать сообщения: «Ты должница! О нас узнает весь город!». На двери её квартиры можно было встретить угрожающие надписи с требованием вернуть деньги. Та же ситуация знакома множеству россиян, и в этом материале выясняется, какие права есть у должников — даже при наличии реального долга.
Закон на стороне должника: новые правила 2025 года
С начала 2025 года в силу вступили важные поправки к Федеральному закону №230 «О защите прав должников»:
- Коллекторы теперь обязаны регистрироваться в государственном реестре Федеральной службы судебных приставов.
- Использование скрытых номеров, автонаборов и звонков от роботов категорически запрещено.
- За нарушение этих правил предусмотрены штрафы до 500 000 рублей, а также возможность аннулирования лицензий.
Требовать возврат долга имеют право:
- банки и МФО (если долг не был продан);
- лицензированные коллекторские агентства;
- судебные приставы (только после решения суда).
Что позволено коллекторам в 2025 году?
Среди новых правил есть четкие ограничения на способы связи:
- Звонки: не чаще 1 раза в день, 2 раза в неделю, и 8 раз в месяц. Например, если коллектор позвонили в понедельник в 14:00, следующий звонок возможен лишь в среду.
- SMS / мессенджеры: максимум 2 сообщения в день, 16 за месяц. Если утром пришло SMS, то вечернее сообщение в WhatsApp станет последним на месяц.
- Электронная почта: без ограничений, но только на адрес, указанный в договоре.
Личные встречи также имеют свои рамки:
- Не чаще 1 раза в неделю, только с 8:00 до 22:00 в будние дни;
- Коллекторы обязаны показать удостоверение и лицензию, подтверждающую право на взыскание.
Права и законы защищают должников, однако важно помнить, что коллекторы также не могут:
- звонить в запрещенные часы (ночью и в выходные);
- распространять информацию о долгах среди родственников или в соцсетях;
- осуществлять психологическое давление и угрожать.
Если вы столкнулись с нарушениями, это может оказаться вашим шансом на защиту и даже возможность уменьшить долг. Закон на вашей стороне!
