Ситуации с недобросовестными продавцами и исполнителями стали обыденностью для многих. Находясь в очереди за новым телефоном, можно столкнуться с его поломкой уже на следующий день, или же заказывая диван, ожидать один цвет, а получать совершенно другой. Рассчитывая на порядочность арендатора, можно столкнуться с отсутствием мастера после оплаты работы. Первоначально возникает желание выяснить отношения с ????цом, а затем — обратиться в суд. Однако, есть гораздо более простой и эффективный способ: обращение в Роспотребнадзор, сообщает Дзен-канал "Myjus.ru - Практический электронный журнал.".
Почему Роспотребнадзор — ваш надежный союзник
Этот государственный орган стал не просто опасным врагом для бизнес-структур, но и мощной защитой для потребителей. В 2025 году возможности Роспотребнадзора значительно расширились. Например, его сотрудники:
- проводят внеплановые проверки по поступившим жалобам;
- выдают предписания для устранения нарушений;
- налагают штрафы на компании до 500 000 рублей;
- предъявляют иски от имени граждан, при этом в 2025 году в Москве было взыскано более 517 миллионов рублей;
Тем не менее, стоит отметить, что Роспотребнадзор не решит индивидуальные споры, такие как возврат небольшой суммы. Важно, что если нарушение касается большой группы людей, сигнал от вас может запустить цепную реакцию.
Ключевые правила подачи жалобы в 2025 году
В текущем году условия подачи жалоб изменились. Без выполнения определенных требований обращение может быть просто не рассмотрено. Основные из них:
- Мирное разрешение вопроса. Прежде всего, необходимо попробовать решить проблему с продавцом. Письменная претензия обязательна. Если ответ в течение 10 дней не получен или отрицательный — вы имеете полное право на жалобу;
- Личная идентификация. С 30 марта этого года электронные жалобы подаются исключительно через систему ЕСИА (Госуслуги). Без авторизации ваше обращение не будет рассмотрено.
Важно придерживаться этой схемы, чтобы максимально быстро увидеть результат своей жалобы и защитить свои потребительские права.
