Вопросы качества коммунальных услуг волнуют множество жителей многоквартирных домов: почему нет горячей воды на кухне, кто отвечает за убираемость подъезда и как решать подобные проблемы. Разобраться в этих вопросах поможет Постановление Правительства № 354, расставляющее все по местам.
Кто за что отвечает в МКД?
1. Управляющая компания (УК)
Управляющая компания играет ключевую роль в обслуживании многоквартирного дома. Она отвечает за:
- уборку общих мест;
- устранение неисправностей в общих помещениях;
- текущий ремонт общего имущества;
- реакцию на заявки жильцов.
2. Ресурсоснабжающая организация (РСО)
При наличии прямого договора с жильцами, ресурсоснабжающие организации отвечают за:
- подачу горячей и холодной воды;
- подачу отопления;
- обеспечение газом;
- состояние и давление ресурсов на границе балансовой принадлежности.
Обязанности собственников
3. Собственники помещений
Каждый владелец квартиры несет ответственность за:
- состояние кранов, радиаторов и стояков внутри квартиры;
- запорную арматуру;
- счётчики и их исправность;
- другое оборудование, установленное в личном пространстве.
Как действовать в случае проблем
Если возникла проблема с подачей коммунальных услуг, первым делом стоит выяснить, с кем подписан договор — с УК или РСО. Эта информация часто указана в квитанциях. Важно помнить, что если прямого договора с ресурсниками нет, все претензии следует подавать именно в УК, которая затем будет разбираться с поставщиками.
В случае отсутствия реакции со стороны управляющей компании, жильцам рекомендуется:
- направить письменную претензию, описав нарушение и прикрепив фото или видео доказательства;
- если проблема не решена, обратиться в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор для дальнейших действий.
