Задержки рейсов стали привычной проблемой для многих авиапассажиров, и лишь немногие знают о своих правах. Статистические данные показывают, что каждый третий рейс в России опаздывает более чем на 30 минут, а 10% задерживаются более чем на 2 часа. Многие пассажиры просто не осведомлены о возможной компенсации, которая по новому законодательству, вступившему в силу в 2025 году, может достигать 600 евро.
Права пассажиров: что нового в 2025 году
По Воздушному кодексу РФ и Федеральным авиационным правилам, пассажиры имеют четкие права в случае задержки рейсов, и эти права являются обязательными, независимо от причин задержки (кроме форс-мажора). В 2025 году изменилось не только количество денег, которые могут получить пассажиры, но и упрощена процедура их получения.
- Право на информацию: авиакомпании обязаны информировать клиентов о причинах и времени задержек.
- Право на услуги: в зависимости от продолжительности задержки, предоставляются напитки, еда и ночлег.
- Право на возврат: при значительной задержке можно вернуть полную стоимость билета.
- Право на денежную компенсацию: если задержка произошла по вине авиакомпании.
Что делать в случае задержки рейса
Если рейс задерживается или отменяется, важно знать, как действовать, чтобы избежать потерь и получить положенные выплаты.
Если авиакомпания отказывает в компенсации, необходимо обратиться с официальной жалобой или даже подать иск в суд. Знание своих прав и быстрые действия помогут усилить вашу позицию и вернуть свои деньги.
