Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда купленные продукты оказались некачественными или даже просроченными. Миф о том, что вернуть еду в магазин невозможно, остался в прошлом. В 2025 году российское законодательство дает гражданам мощные инструменты для защиты своих прав при покупке некачественных товаров. Данная статья поможет разобраться, как правильно осуществить возврат продуктов, куда обратиться в случае отказа и как получить компенсацию за нарушение прав потребителей.
Кто отвечает за качество продуктов
На основании ряда законов, таких как Закон "О защите прав потребителей" и Гражданский кодекс РФ, покупатели имеют четкие права. Приобретая некачественные или просроченные продукты, вы можете:
- Отказаться от товара и потребовать возврат уплаченной суммы;
- Потребовать обмен на качественный товар;
- Запросить соразмерное уменьшение цены;
- Требовать возмещения убытков, вызванных покупкой некачественной продукции.
Продавец обязан рассмотреть вашу претензию и решить вопрос с возвратом в течение 10 дней.
Пошаговая инструкция возврата
Если обнаружены недостатки в товаре, следуйте этим шагам:
Важно помнить, что если товар оформили с истекшими сроками, вы имеете право не только на возврат, но и на компенсацию. Продавцам, продолжающим продажи таких продуктов, грозит уголовная ответственность.
Куда жаловаться в случае отказа?
Если магазин не выполнит ваши требования, можно обратиться в Роспотребнадзор или в прокуратуру. Эти организации занимаются защитой прав потребителей и могут вмешаться, если ваши права были нарушены.
Доказательства, такие как фотографии, чеки, свидетельские показания и даже записи с камер видеонаблюдения, помогут вам эффективно отстоять свои интересы.
