Сервис Госуслуги продолжает развиваться и к концу текущего года обещает существенно упростить жизнь россиян, предлагая решение уже 70 жизненных ситуаций. Новый подход к предоставлению услуг разнообразит функционал и сделает его более удобным для пользователей, сообщает Дзен-канал "Социальный эксперт".
Унификация услуг: концепция изменений
Основной целью обновлений станет унификация предоставляемых услуг, которые на сегодняшний день рассматриваются как разрозненные элементы. Вице-премьер страны раскрыл планы о том, что разнообразные сервисы, такие как оформление льгот или получение документов, будут объединены в логические пакеты, ориентированные на конкретные жизненные ситуации. Такой подход позволит пользователям значительно быстрее находить необходимые услуги, экономя их время и нервы.
Персональные кураторы и новые возможности
В рамках реформы каждая категория услуг получит своего куратора — специалиста, который будет следить за качеством предоставляемых услуг и отвечать за решение возникающих проблем. Куратор станет связующим звеном между госслужбой и гражданами, что особенно облегчит процесс для пожилых людей, которым будет проще обратиться за помощью к реальному человеку.
Всего до конца года планируется внедрить 35 новых жизненных ситуаций, для которых будут назначены кураторы. Сюда войдут такие важные аспекты, как покупка жилья, оформление опеки и поступление в учебные заведения. Также сервис предложит инструменты для старта бизнеса в IT и поможет с оформлением налоговых вычетов — даже отдельный раздел будет посвящен питомцам.
Единая биометрическая система: безопасность на первом месте
Не менее значимым проектом станет внедрение Единой биометрической системы (ЕБС). Уже в этом году количество пользователей системы возросло до 7 миллионов, а за все время она была использована более 100 миллионов раз для различных целей, от покупок до получения банковских услуг. Важно отметить, что биометрия послужит дополнительным уровнем защиты аккаунтов пользователей на Госуслугах и поможет избежать случаев мошенничества.
На данный момент участие в системе является добровольным, и для пользователей предусмотрена возможность отзыва согласия на обработку биометрических данных. Хранение информации осуществляется в зашифрованном виде и изолировано от других документов.
