В мире потребительских споров редко случаются такие резонансные случаи, как этот, который уже успел стать настоящей сенсацией. 1 миллион рублей – именно такую сумму взыскал покупатель за бракованный телевизор, и эта история привлекает внимание не только своим масштабом, но и множеством юридических нюансов.
События, которые привели к скандалу
Всё началось, когда гражданин решил обновить свою технику и приобрёл телевизор LG NanoCell через платформу «Яндекс Маркет», заплатив при этом круглую сумму в 392 000 рублей вместе с доставкой. Однако радость от новой покупки длилась недолго: вскрытие упаковки затянулось почти на две недели, и в итоге обнаружились трещины на экране.
После обнаружения дефектов покупатель оперативно обратился к продавцу с просьбой обменять телевизор. Как только он отправил товар обратно, ожидал положительного ответа, но вместо этого получил отказ. Продавец указал на истекший 15-дневный срок для обмена технически сложных товаров и на то, что повреждения произошли в процессе эксплуатации.
Судебное разбирательство
Не смирившись с отказом, клиент составил претензию с требованием расторжения договора и возврата своих средств. Однако ответа от продавца не последовало, а поскольку телевизор уже был у него на руках, это стало последней каплей. После месяца ожиданий он обратился в суд.
На судебном заседании мужчина привёл свидетелей, которые подтвердили его версию событий: грузчик, доставивший телевизор, засвидетельствовал, что упаковка была целой, а тесть, присутствовавший при распаковке, подтвердил наличие трещин при первом включении.
Решение суда и его последствия
Суд решил в пользу покупателя, отметив, что продавец неправильно истолковал сроки: дефекты были обнаружены в последний день 15-дневного периода, и продавец был заблаговременно уведомлён. По закону «О защите прав потребителей», покупатель имеет право отказа от договора и возврата уплаченных средств.
В результате суд постановил взыскать с «Яндекс Маркета» 939 000 рублей, а также неустойку за каждый день просрочки, составившую 1% от цены товара. Поскольку разбирательство длилось более полугода, конечная сумма требования превысила 1 000 000 рублей. Это решение осталось без обжалования и вступило в законную силу, став ярким примером защиты прав потребителей.
