Не секрет, что многие покупатели дорогих смартфонов, таких как iPhone, порой сталкиваются с необходимостью вернуть товар. Причины могут быть разными: неудачный цвет, некомфортный размер или даже заводской дефект. Однако, как показывает практика, лишь малый процент людей умеет корректно осуществить возврат. Эта статья призвана помочь разобраться в этом процессе, сообщает Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Законодательные основы возврата товаров
Возврат техники, в том числе и iPhone, регулируется рядом законодательных актов. Основными из них являются:
- Закон РФ "О защите прав потребителей" — предполагает возможность возврата как качественного, так и некачественного товара.
- Постановление Правительства РФ № 924 — относит смартфоны к числу технически сложных товаров.
- Гражданский кодекс РФ — регулирует условия обмена и возврата товаров.
Важно! В 2025 году срок возврата товаров, купленных онлайн, продлен до 21 дня!
Условия возврата iPhone без дефектов
Можно вернуть iPhone в течение 14 дней после покупки, если соблюдены несколько условий:
Но стоит помнить, что вернуть телефон просто потому, что он не понравился, нельзя. Основаниями для возврата являются:
- Неподходящий цвет;
- Неудобный размер;
- Несоответствие ожиданиям, например, недостаток памяти.
Как вернуть iPhone, если он сломался
Если дефект проявился в течение 15 дней, покупатель имеет право на:
- Бесплатный ремонт;
- Замена на аналогичный товар;
- Возврат денег.
После 15 дней также существуют свои правила. Потребитель не теряет права на бесплатный ремонт или возврат денежных средств при наличии серьезного недостатка, например, если телефон не подлежит восстановлению или нуждается в постоянных ремонтах.
Что касается онлайн-покупок, возврат возможен в течение 7 дней без объяснения причин, а если продавец не сообщил о правилах возврата, этот срок увеличивается до 3 месяцев. Кроме того, даже активированный товар остается подлежащим возврату.
Следуя этим рекомендациям и принципам, можно легко вернуть купленный iPhone и осуществить свои права как потребителя. Помните, грамотный подход поможет избежать лишних хлопот.
