Что делать, если билет на долгожданный концерт, спектакль или экскурсию остался невостребованным? Можно ли получить назад свои деньги? В большинстве случаев — да. Ниже представлена информация о том, в каких ситуациях возврат возможен, как правильно его оформить и какие документи нужно подготовить, пишет Дзен-канал "Активный возраст".
Когда можно требовать возврат
Организаторы мероприятий обязаны вернуть деньги, если:
- мероприятие отменили, изменили дату или программу;
- посетитель заболел (при этом имеется необходимость предоставить медицинскую справку);
- умер близкий человек (важно действовать в срок: не позже, чем за 14 дней до события и не позже его даты);
- посетитель просто передумал идти, однако в этом случае возврат возможен не всегда в полном объёме.
Сколько денег вернут
Если причина возврата серьезная — например, болезнь или смерть родственника, а также отмена мероприятия — то можно рассчитывать на полный возврат стоимости билета. В остальных случаях размер возврата зависит от того, насколько заранее было подано заявление:
- отмена более чем за 10 дней — 100% возврат;
- за 5–10 дней — 50%;
- за 3–5 дней — 30%;
- если менее 3 дней — денежные средства не возвращаются.
Как оформить возврат
Для получения возврата необходимо следовать определённой процедуре:
Если билет покупался через агента, следует также обратиться к нему, однако стоит понимать, что возврат стоимости может быть только у организатора, тогда как комиссию агент должен вернуть отдельно.
В случае отмены мероприятия из-за чрезвычайной ситуации (например, пандемии) возврат можно запросить в течение шести месяцев после отмены события и в течение девяти месяцев, если мероприятие было перенесено.
Важно помнить, что соблюдение сроков подачи заявления — ключевой момент для успешного возврата средств. Лучше действовать заранее и сохранять все соответствующие документы.
