Покупка товаров в кредит становится всё более популярной, однако ситуации, когда продукция не оправдывает ожидания, встречаются немало. Многие ошибочно полагают, что вернуть товар, приобретенный с помощью кредита, сложнее, чем тот, что куплен за наличные. Но законодательство Российской Федерации в 2025 году предлагает потребителям четкие и действенные механизмы для возврата таких товаров, обеспечивая защиту прав заемщиков, сообщает канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Правовые основы возврата кредитных товаров
Процесс возврата товаров, купленных в кредит, регулируется несколькими важными нормативными актами:
- Закон «О защите прав потребителей» устанавливает права товароприобретателей, включая возможность возврата как качественной, так и некачественной продукции.
- Гражданский кодекс РФ, в частности глава о займе и кредите, регулирует взаимоотношения между заемщиком и кредиторами.
- Федеральный закон «О потребительском кредите» уточняет детали потребительского кредитования.
Возврат товаров надлежащего качества
Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», у вас есть право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по каким-либо параметрам, таким как размер или цвет. Следует помнить:
- Товар должен быть в идеальном состоянии, без следов использования и упакованным с ярлыками.
- Необходимо сохранить доказательства покупки: чек, договор, товарную накладную.
- Первоначальное обращение производится к продавцу, так как именно он отвечает за возврат.
При возврате можно повторить последовательность:
- Подготовить письменное заявление о возврате предоставленных средств.
- Продавец возвращает деньги.
- Следует погасить кредит досрочно.
Возврат некачественного товара
Если товар оказался бракованным, потребитель имеет право на:
- Замену на аналогичный товар.
- Возмещение стоимостью ремонта при устранении недостатков.
- Отказ от покупки и возврат полной суммы.
В случае появления несоответствий, обращение к продавцу желательно сохранить в письменном виде. В противном случае может последовать обращение в контролирующие органы или суд.
