Каждый из нас когда-то испытывал тревогу около банкомата: «А вдруг что-то пойдет не так и деньги не поступят на счет?» Для жительницы Верхней Пышмы этот страх стал реальностью, превратившись в настоящий кошмар, пишет канал "Финансы в радость".
Поход в банк, который стал испытанием
Март 2024 года отмечен решением этой женщины о том, чтобы обналичить свои деньги. Она приходит в банк с намерением внести 200 тысяч рублей. Однако, обнаружив, что касса закрыта, сотрудник клиента быстро направляет к банкомату:
— «Всё будет быстро и удобно!»
На что женщина, полная надежд, только улыбается, не подозревая, что вскоре её ждёт целая одиссея, растянувшаяся на почти год.
Проблемы с банкоматом
Как только женщина кормит банкомат купюрами, он, словно пылесос, поглощает деньги. Однако экран сообщает о сбое, а на счёте вместо ожидаемой суммы оказывается... ноль.
Она спешит к сотрудникам банка:
— «Где мои деньги?»
— «Не переживайте, система скоро обновится, всё будет в порядке», — успокаивают её банковские работники.
Но обещания остаются пустыми. Переполненная недоумением и растерянностью, женщина подаёт жалобу в банк, но получает отказ. Так же холодно реагирует и Центробанк.
Война на судебном фронте
Не смирившись с потерей, женщина обращается в суд. Представитель банка уверяет судью о том, что после инкассации банкомат «показал идеальную чистоту: ни лишних купюр, ни замятий». Суд первой инстанции решает в пользу банка, утверждая, что у клиентки недостаточно доказательств.
Тем не менее, она решает не сдаваться. В истоке её упорства заключается её правота. Свердловский областной суд более внимательно расследует дело и выявляет два ключевых момента:
- Инкассация была произведена лишь через девять дней, что само по себе является нарушением.
- На экране банкомата появилось сообщение о сбое — убедительный аргумент в её защиту.
В результате, суд обязывает банк вернуть клиентке её 200 тысяч рублей, добавляя к ним штраф и компенсацию, что в итоге составляет 307 500 рублей. Таким образом, трудности, которые она преодолела, принесли ей победу.
