В случае возникновения проблем с товаром, например, возврат некачественной мебели, потребители часто сталкиваются с необходимостью составления претензии к продавцу. Как правильно обозначить сроки для исполнения этой претензии, чтобы избежать неприятностей?
Законодательные нюансы
Законодательство не требует от покупателей направления предварительной претензии для досудебного разрешения споров. Это означает, что формальные требования к содержанию и форма претензии отсутствуют. Однако на практике наличие такого документа может сыграть важную роль в случае судебного разбирательства. Отсутствие претензии может снизить шансы на успешное разрешение дела, так как суд может не признать продавца в отказе добровольно удовлетворить требования, пишет Дзен-канал "Просто о сложном".
Рекомендуемые сроки для выполнения требований
Согласно статье 22 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан удовлетворить требование о возврате уплаченной суммы за некачественный товар в течение 10 дней с момента получения запроса. Поэтому, рекомендуется указывать этот срок в своей претензии. Это позволит ссылаться на законодательные нормы и поможет подчеркнуть серьезность ваших намерений.
Полезные советы по составлению претензии
- Проверьте, чтобы в претензии были указаны все необходимые сведения: ваши контактные данные, информация о товаре и причина возврата.
- Убедитесь, что вы отправили претензию в письменном виде, сохранив копии для своих records.
- Если возможно, получите подтверждение о получении вашей конструкции от продавца.
Следуя этим рекомендациям, можно значительно облегчить процесс возврата и избежать лишних проблем.
