Ситуация, знакомая многим: пациент приходит в поликлинику, пытается записаться на прием к нужному специалисту, а в ответ слышит: "У нас такого врача нет. Ищите платно или ждите появления специалиста". Но важно понимать: это не ваше, а системное нарушение прав пациента. По законодательству, отсутствие врача в поликлинике — это проблема системы здравоохранения, а не пациента.
Что необходимо знать
Если услуга входит в программу обязательного медицинского страхования (ОМС) — а консультации у специалистов, таких как невропатологи и эндокринологи, входят в эту программу — поликлиника обязана предоставить пациенту возможность получить лечение, даже если для этого потребуется направить его в другую медучреждение.
Время молчания и терпения обходится дорого: это потери времени, здоровья и средств. Так что если поликлиника отказывает вам в записи, это незаконно.
Причины отказа
Согласно Федеральному закону № 323-ФЗ, медицинская помощь по ОМС должна предоставляться:
- Бесплатно в объеме, предусмотренном региональной программой государственных гарантий;
- Без запрета на доступ к необходимым услугам.
Если врач отсутствует, поликлиника должна организовать запись к другому специалисту — например, в соседнюю клинику или областную больницу. Неправомерно просто закрывать дверь без помощи или направлений.
Как защитить свои права
Если вам отказали в записи:
Кроме жалобы в страховую, вы можете обратиться в Росздравнадзор или даже в прокуратуру, если ситуация носит массовый характер или если другие инстанции оказались бездействующими.
Пациенты не должны смиряться с нарушениями своих прав. Необходимые шаги могут привести к получению консультации, а в случае морального ущерба — и возмещения финансовых потерь.
