На кассе нередко можно услышать вопрос: «Вам нужен чек?» Однако выясняется, что такая практика противоречит закону. Простое право на чек скрывается от покупателей под маской удобства. Давайте разберемся, почему это важно, пишет канал "Социальный калейдоскоп".
Что привело к такому вопросу?
В 2022 году магазины столкнулись с дефицитом кассовых лент, и налоговые инспекции временно приостановили штрафы за невыдачу бумажных чеков. Несмотря на то что проблемы с поставками уже в прошлом, устойчивая привычка «спросить, нужен ли чек» не исчезла до сих пор.
С нового года вступил в силу обновленный стандарт QR-чеков. Сегодня покупатели получают не только бумажную копию чека, но и его электронную версию с доступом к истории покупок через личный кабинет налогоплательщика.
Почему кассиры не имеют права не выдавать чеки?
Согласно статье 14.5 Кодекса административных правонарушений Российской Федерации, каждый покупатель имеет право на получение чека, независимо от его желания. За нарушение этого правила предусмотрены штрафы от 5 до 10 тысяч рублей.
Важно понимать, что отказ от получения чека не является нормой. Даже если клиент настаивает, что чек ему не нужен, кассир обязан его выдать и положить в лоток. Даже если вы скажете: «Не надо», это не освобождает продавца от ответственности.
Зачем нужен чек?
Без чека трудно доказать дату покупки, что особенно актуально при гарантийных случаях. Например, купленный смартфон может оказаться проблемой для сервиса без соответствующего документа.
Тем временем в 2025 году уже 82% россиян предпочитают получать чеки в электронном формате, что стало возможным благодаря эко-инициативам и техническому прогрессу. Также отмечается рост штрафов за невыдачу чеков по сравнению с предыдущим годом — контроль становится всё строже.
Если продавец отказывается выдать чек, стоит напомнить о своих правах и, в случае необходимости, зафиксировать нарушение с помощью фотографии кассового аппарата. Решить вопрос можно и через обращения в налоговые органы и защиту прав потребителей.
