На фоне усиливающейся проблемы взаимодействия коллекторов с должниками многие сталкиваются с неправомерными действиями этих организаций. Несмотря на усилия властей ужесточить нормативные рамки, случаи давления на заемщиков все еще продолжают встречаться, сообщает канал "НОРМАТИВНЫЙ | Юридические нюансы ".
Что говорит закон?
Вопросы регулирования коллекторами обозначены в Федеральном законе № 230-ФЗ, который направлен на защиту прав граждан при возврате просроченной задолженности. Закон устанавливает строгие правила касательно того, как коллекторы могут взаимодействовать с должниками, чтобы предотвратить возможные злоупотребления.
Запреты для коллекторских агентств
Несмотря на повышение уровня контроля, необходимо знать, какие действия коллекторов недопустимы:
- Общение с родственниками и третьими лицами — только с самим должником;
- Угрозы насилия или применения физической силы;
- Психологическое давление или уничижительные высказывания;
- Передача ложной информации о долгах;
- Нарушение личного пространства — частые звонки, спам-сообщения;
- Недопустимые методы общего давления на должников и их семьи;
- Обращение к несовершеннолетним или лицам с инвалидностью без особых оснований.
Как действовать в случае нарушения своих прав?
Если замечены нарушающие законы действия коллекторов, стоит предпринять несколько шагов:
- Пожалуйтесь на нарушения в Федеральную службу судебных приставов (ФССП), предоставив доказательства: записи разговоров или переписки.
- При серьезных нарушениях, таких как угрозы или физическое насилие, следует обращаться в полицию или прокуратуру.
ФССП активно работает над улучшением ситуации и может наложить значительные штрафы на коллекторов за нарушения, благодаря чему преступные акции могут быть сдержаны.
