Ситуация, описанная ниже, кажется почти невозможной, но она произошла на самом деле. Одной из вкладчиц было отказано в возвращении ее денег — 3 миллиона рублей — с ссылкой на то, что никакого вклада на ее имя никогда не открывалось.
Непредвиденные обстоятельства
Несколько лет назад гражданка Б. решила закрыть свой старый вклад в известном зеленом банке. Вместо этого сотрудник банка предложил ей открыть новый депозит с более выгодными условиями, и она согласилась. Прошло два года, и когда Б. пришла в банк, чтобы закрыть новый вклад, она столкнулась с неожиданным отказом: в банке ей заявили, что на ее имя нет никакого вклада.
По расчетам вкладчицы, сумма на ее счету должна была составлять около 3 миллионов рублей. Однако банк упорно утверждал, что деньги якобы были выданы еще два года назад, и больше никакого вклада не существует.
Судебные баталии
Не сумев решить вопрос мирным путем, Б. обратилась в суд. У нее на руках была лишь справка об открытии вклада, которую суд признал недостаточной для подтверждения её прав. В документе не хватало обязательных реквизитов, и были допущены ошибки. Суд пришел к выводу, что истец не смог доказать факт открытия вклада, и в иске отказал.
Несмотря на решения первых инстанций, Б. не сдалась и обратилась в Верховный суд. В этом суде выяснилось, что у банка не осталось ни одного подтверждающего документа, так как срок их хранения истек. В качестве доказательства банк предоставил лишь скриншоты из своей внутренней программы, но это не удовлетворило судей.
Ключевые решения
Верховный суд отметил, что клиент не обязан разбираться в бумажной волоките и несет ответственность именно банк. В результате, дело вернули на новое рассмотрение, и в первой инстанции было принято решение в пользу Б. — с банка был взыскан почти 3 миллиона рублей.
Банк попытался оспорить это решение, но апелляционная инстанция встала на сторону вкладчицы, обязав финансовую организацию выплатить ей задолженность. Эта история подчеркивает важность защиты прав клиента в банковской сфере и необходимость документального подтверждения сделок.
