С 10 октября 2025 года в России вступили в силу новые правила, касающиеся получения информации о социальных выплатах, пенсионных начислениях и других мерах государственной поддержки. Социальный фонд России (СФР) внедрил систему секретных кодов, которую необходимо будет использовать при обращении к консультантам фонда.
Как установить кодовое слово?
Для получения защитного кода гражданам потребуется лично посетить любое отделение СФР, независимо от места регистрации. При этом им необходимо подготовить ряд документов, включая заявление на установку кодового слова, удостоверение личности и страховое свидетельство (СНИЛС). Отметим, что кодовое слово будет служить для идентификации при обращении в службу поддержки.
Процесс обращения в СФР
В заявлении следует указать не только выбранный код, но и номер мобильного телефона, с которого будут осуществляться звонки в службу поддержки. Если гражданин обращается с другого номера, ему придется подтвердить свою личность, предоставив паспортные данные и СНИЛС. Изменить уже установленное кодовое слово возможно только через повторный визит в отделение фонда.
Форматы кода и вопросы для идентификации
Согласно новому регламенту, предусмотрены два варианта секретного кода, каждый из которых может содержать до десяти символов. Первый — это комбинация букв кириллицы и/или арабских цифр, второй — парная связка «вопрос-ответ». Подходящие вопросы включают девичью фамилию матери, любимое блюдо, кличку домашнего животного, любимого автора или номер оконченной школы.
Альтернативным способом установки кодового слова можно воспользоваться через портал государственных услуг. Однако в этом случае для телефонного обращения необходимо будет предоставить номер СНИЛС. Те, кто лично посетит отделение фонда после 10 октября, будут освобождены от обязательного предоставления дополнительных сведений при следующих обращениях.
