Судебная история с участием клиентки Сбербанка обернулась настоящей драмой: в 2015 году женщина открыла вклад на сумму примерно 37 000 долларов США и позже регулярно его пополняла. Однако в 2017 году, когда она попыталась снять сумму, ее ждало неожиданное разочарование — на счету не оказалась ни копейки.
Банк, в свою очередь, утверждал, что вклад не был оформлен. По их заявлению, наличные деньги действительно были внесены, но сумма была аннулирована, и клиентка фактически просто сняла средства со старого, уже существующего вклада. Так начался спор, который вскоре попал в суд.
Судебные баталии и отсутствие доказательств
Истец настаивала на том, что передавала наличные банку и требовала восстановить баланс своего вклада. Однако у банка не было доказательств существования этого вклада: ключевым пунктом в судебном разбирательстве стало отсутствие приходного кассового ордера — документа, фиксирующего прием наличных в кассу. Банк предоставил лишь распечатки из своей системы, которые суд не сочел достаточными.
Нижестоящие суды, включая Никулинский районный суд и Московский городской суд, трижды отказывали женщине в возмещении средств, основываясь на том, что она не подтвердила факт передачи денег. Второй кассационный суд общей юрисдикции также придерживался этой позиции.
Решение Верховного суда и новое расследование
Однако Верховный суд РФ, изучив дело, указал на процессуальные ошибки нижестоящих инстанций. Судебная коллегия отметила, что необходимо более детально исследовать обстоятельства снятия денег. В результате Верховный суд отменил предыдущие решения и вернул дело на новое рассмотрение в Никулинский районный суд.
При повторном заседании суд встал на сторону истца. По итогам дела женщине присудили более 2 миллионов рублей, включая 50 тысяч рублей за моральный вред, опираясь на новые доказательства и рекомендации Верховного суда о более тщательном расследовании.
Дальнейшие иски и финансовые последствия для банка
В 2023 году истец подал еще один иск против банка, который касался индексации процентов за пользование чужими денежными средствами. Суд удовлетворил требования, и в итоге клиентке была выплачена еще одна сумма в размере около 450 тысяч рублей. Таким образом, общая сумма, присуждённая в ее пользу, составила около 2,5 миллионов рублей.
Эта ситуация подчеркивает важность документального подтверждения финансовых операций и открытия вкладов, а также подтверждает, что даже в крупных финучреждениях, как Сбербанк, могут возникать серьезные недоразумения, способные привести к значительным потерям для клиентов.
