Управляющие компании, ТСЖ и кооперативы по всей стране начали получать письма от органов Госжилинспекции с требованием или рекомендацией перенести общение с жителями многоквартирных домов на платформу нового российского мессенджера «MAX». Однако эксперты подчеркивают, что у управляющих организаций и собственников жилья нет юридической обязательности выполнять эти рекомендации.
Новые требования и их последствия
По информации профильных каналов, в письмах указано, что Госжилинспекции настоятельно советуют использовать отечественное решение для:
- Сбор показаний ИПУ,
- Распространения информационных сообщений о жилищно-коммунальных услугах,
- Отправки уведомлений и сбора обратной связи от жителей,
- Ведения домовых чатов.
В некоторых регионах, таких как Башкортостан и Тульская область, сроки выполнения этого указания определены до 25 и 22 августа соответственно.
Экспертное мнение
Ассоциация «Р1» раскритиковала данное указание. Ирэн Парсамян отметила, что руководства для управляющих компаний и ТСЖ по закону не предписывают использование определенного мессенджера. Основные каналы связи уже прописаны в нормативных актах и договорах управления, таких как ГИС ЖКХ или электронная почта.
«MAX может стать дополнительным инструментом, но лишь при условии добровольного участия», - добавила эксперт, подчеркивая, что перенести всех пользователей в новый мессенджер слишком сложно, поскольку для многих это как переезд в новый дом за одну ночь. Как и в случае с жильцами, утром многие могут вернуться за забытыми вещами.
Сложности перехода на новое решение
По мнению Павла Кузнецова, переход к использованию отечественных решений уже стал неизбежным, и многие будут вынуждены адаптироваться. Елена Шерешовец также указала на сложность принуждения людей к общению через новую платформу, даже если будут созданы все необходимые условия и технические возможности.
«Чаты в MAX, как и другие подобные попытки, могут не стать полноценной альтернативой привычным площадкам общения. Яркий пример — чаты в ВК, связанные с ГИС ЖКХ, где активность оставляет желать лучшего», - заключила Олеся Лещенко, утверждая, что без должной работы над платформой они останутся пустыми.
