В Екатеринбурге один из крупных банков стал объектом внимания правоохранителей после того, как клиентка подала жалобу на навязчивые телефонные звонки. Женщина, уставшая от постоянных требований погасить кредит, столкнулась с настоящим рекордом — за два месяца банк звонил ей 168 раз.
Неустанные напоминания
На протяжении почти двух месяцев гражданка получала уведомления о задолженности, причем порой они приходили несколько раз в день. Даже блокировка номеров, с которых ей звонили, не помогла избежать общения с кредитным учреждением. В ноябре, например, она была поражена, когда насчитала целых 90 входящих звонков, что составляет в среднем по три в день.
История за пределами одного случая
Интенсивность этих звонков только усиливалась со временем. При этом, по итогам проверки, выяснилось, что все номера, с которых поступали звонки, были связаны с одной и той же финансовой организацией. Более того, в один из случаев в региональное управление судебных приставов пожаловалась пара, муж которой получал колоссальные 506 звонков от коллекторов, в то время как самой женщине приходили только SMS с вопросами о «делах» ее супруга.
Правовые тонкости
По действующему законодательству кредиторы вправе звонить должникам не более восьми раз в месяц, что не оставляет никаких поводов для перегибов. За злоупотребление этим правом банк был привлечен к административной ответственности согласно части 1 статьи 14.57 Кодекса об административных правонарушениях. В итоге финансовое заведение было оштрафовано на 100 тысяч рублей, однако величина санкций может варьироваться от 50 до 500 тысяч в зависимости от обстоятельств.
Этот случай подчеркивает важность соблюдения прав и свобод клиентов, а также необходимость тщательного контроля за действиями коллекторов и банковских учреждений.
