Судебные приставы, коллекторы, угрозы и притеснения — всё это знакомо многим россиянам, особенно тем, кто столкнулся с финансовыми трудностями. По статистике, каждый пятый гражданин с кредитной историей хотя бы раз ощущал на себе тревожные последствия неправомерного поведения коллекторов. Напоминаем всем, что в 2025 году законодатели ужесточили требования к таким агентствам, а контроль над их деятельностью стал более жестким, сообщает Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Необходимость защиты прав
Часто должники сталкиваются с агрессивными методами работы коллекторов: угрозы родственникам, ночные звонки и утечка личной информации становятся обычным делом. Несмотря на это, лишь 15% граждан знают, куда можно обратиться за защитой своих прав.
Как отличить законные действия коллекторов от незаконных?
Важно помнить, что не все действия коллекторов легитимны. Законодательство позволяет им:
- Звонить должникам в рабочие часы и не более одного раза в день;
- Информировать о последствиях неуплаты долга;
- Запрашивать информацию о задолженности у кредитора.
Однако существует и множество запретов, к которым относятся:
- Угрозы и запугивания;
- Давление на должника и его близких;
- Несоблюдение норм по количеству звонков и времени их совершения.
Куда обращаться жаловаться на коллекторов?
Если коллекторам удалось перейти грань дозволенного, есть несколько инстанций, куда можно подать жалобу:
- Федеральная служба судебных приставов (ФССП): Это главный контрольный орган, к которому нужно обращаться при любых нарушениях, связанных с деятельностью коллекторов.
- Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА): Саморегулируемая организация, которая рассматривает жалобы на своих членов, обеспечивая быстрое реагирование.
- Роскомнадзор: Орган надзора за соблюдением законодательства в области персональных данных, куда стоит обращаться при несанкционированном распространении информации.
Каждая поданная жалоба может стать важным шагом в защите прав граждан. Важно действовать быстро и грамотно, собирая доказательства и обращаясь в несколько инстанций одновременно. Закон на стороне должника, и игнорирование бросающихся в глаза нарушений может обернуться серьезными последствиями для недобросовестных коллекторов.
